先尝试自助排查
下载、安装和连接方面的常见问题都可以从使用帮助进入。按照问题分类逐步排查，通常比直接反复重装更有效。
- 下载安装问题
- 连接状态问题
- 账号和订单问题
提交问题需要哪些信息
联系服务支持前，可整理设备型号、系统版本、应用版本、问题出现时间及报错提示。请勿发送密码或验证码。
- 设备与系统版本
- 问题发生时间
- 已尝试的操作
怎样找到服务支持渠道
请优先通过你所使用客户端或购买页面提供的支持入口咨询。若页面没有显示可核实的联系方式，不建议向陌生账号提供登录信息、订单验证码或付款凭据。
- 使用客户端内的正式支持入口
- 不向未知联系人发送密码或验证码
还有其他问题？
可以在使用帮助中按设备或问题类型继续查找。
浏览帮助中心