先判断网络是否正常
断开客户端后，打开常用网站，确认设备本身可以正常上网。若普通网页也打不开，优先恢复 Wi-Fi 或移动网络，而不是连续更换线路。
- 测试当前 Wi-Fi 或移动数据
- 检查是否有其他网络软件冲突
- 暂时关闭并重开应用
再检查线路与权限
网络正常时，切换另一个可用线路，再等待连接状态更新。部分手机需要系统授权，部分电脑需要网络服务正常运行。
- 切换其他线路
- 核对系统网络授权
- 完成后重新测试
保留报错信息
如果多条线路都无法连接，记录出现问题的时间、设备系统、客户端版本和提示文字。这样能更快判断问题是否来自设备、网络环境或服务状态。
- 记录错误提示
- 记录线路和网络类型
- 对照设备安装教程
还有其他问题？
可以在使用帮助中按设备或问题类型继续查找。
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